Điều này rõ ràng là vô lý. Cũng như mọi người có thể học mã, viết, hoặc nói tiếng Pháp, mọi người có thể học cách làm việc với những người khác. Những người thành công - thậm chí những người không tự nhiên nghiêng theo cách này - tìm hiểu để làm việc đó.
Nhưng đây không phải là một quan sát hiện đại. Gần 80 năm trước, cuốn sách nổi tiếng của Dale Carnegie, How to Win Friends and Influence People, giải quyết các loại làm việc chăm chỉ những người cảm thấy họ không thể có được trước vì thiếu kỹ năng con người. Tôi đọc lại cuốn sách gần đây, và đã được nhắc nhở về một vài kỹ năng mềm mà sẽ làm cho một sự khác biệt lớn trong cuộc sống của bất kỳ ai.
1. Hỏi mọi người những câu hỏi.
Tôi là một người hướng nội, nhưng may mắn thay, tôi cũng là một nhà báo. Tôi đã học được rằng thật dễ dàng để có một cuộc trò chuyện nếu tôi chỉ yêu cầu mọi người về cuộc sống và lợi ích của họ. Trong cuốn sách của Carnegie, ông đã có một cuốn sách "6 cách để làm mọi người thích bạn". Hai trong số những điều quan trọng nhất trong cuốn sánh này? "Thành thật quan tâm đến người khác" và "Hãy là một người biết lắng nghe". Khuyến khích người khác nói về họ. Vì hầu hết mọi người muốn kể lại câu chuyện và quan sát của họ, quan tâm đến sự lắng nghe của bạn và làm bạn trở thành một người mà mọi người yêu thích.
2. Không phàn nàn.
Trong khi mệt mỏi với công ty, trong dài hạn đó không phải là công ty bạn muốn được giữ lại. Đơn giản nhất của lời khuyên Carnegie là mỉm cười. Hầu hết mọi người thích làm việc với những người không phải luôn luôn buồn phiền như thế nào trên thế giới đã làm họ sai.
3. Không chỉ trích.
Trích dẫn Carnegie, "Tôn trọng ý kiến của người khác. Không bao giờ nói "Anh sai rồi". Đây là kỹ năng mềm khó khăn nhất đối với nhiều người trong chúng ta để chọn lên. Tất cả chúng ta có một người biết tất cả các bên trong người cảm thấy như sửa chữa những vật tầm thường: Lance Armstrong giành được bảy cuộc thi Tour-de-France liên tiếp trước khi bị tước danh hiệu của mình! Nhưng trừ khi bạn đang làm việc như một thực tế kiểm tra, nó có thể không quan trọng, và nó không chắc rằng ai đó sẽ nói "Bạn biết rằng người phụ nữ sửa chữa tất cả mọi thứ tôi đã nói? Tôi thực sự muốn làm việc với cô ấy!" Điều này đi cho những vấn đề lớn hơn nữa. Nếu một nhân viên làm điều gì đó sai, không chỉ trích họ. Nói với cô ấy như thế nào để làm điều đó đúng. "Ngợi khen mỗi cải tiến", Carnegie lưu ý. Sau đó mọi người tiếp tục muốn cải thiện.
4. Chấp nhận điều tốt nhất.
Carnegie nói với mọi người để "thu hút những động cơ cao thượng hơn" và nó không phải là một ý tưởng tồi. Bạn có thể giả định trong tương tác của bạn với những người mà họ lười biếng, không đủ năng lực, hoặc ra để có được bạn, nhưng nếu bạn đang lựa chọn để làm việc với một người nào đó, hành động khinh khỉnh về toàn bộ điều sẽ không làm cho nó dễ dàng hơn. Cho đến thời điểm mối quan hệ không thể được duy trì, giả định rằng bạn đang cố gắng để cả hai giải quyết vấn đề với nhau, và rằng những người khác muốn giúp đỡ giải quyết vấn đề thường sẽ "khơi dậy trong con người khác một mong muốn" - như Carnegie đặt nó - để làm việc đó.
